物確 Movie エイブルの物確(ぶっかく)CM動画を見る

土屋太鳳出演2018春エイブル新CM。今回はどのような内容なのだろう・・・?

What is “物確”? 土屋太鳳さん出演エイブルCMの
「物確(物件確認)」を知ろう

ぶっかく【物確】

物件を確認することの意。
エイブルでは、物件を自分の目で見て正確で新鮮な情報をご提供できるように物確を実施している。
それは、お部屋だけではなく、生活スタイルまでお客様にご提案するためである。

そのため、現地まで迷わずご案内できること、お部屋の設備の細かい部分から周辺環境まで自分の足で歩き、確かめること、オーナー様について知ることも物確と定義している。

物件を確認することの意。
エイブルでは、物件を自分の目で見て正確で新鮮な情報をご提供できるように物確を実施している。
それは、お部屋だけではなく、生活スタイルまでお客様にご提案するためである。
そのため、現地まで迷わずご案内できること、お部屋の設備の細かい部分から周辺環境まで自分の足で歩き、確かめること、オーナー様について知ることも物確と定義している。

物確 Talk 社員に物確(ぶっかく)について
語ってもらいました

物確について語る社員

Q

物確(ぶっかく)をするときのこだわりを教えてください。

物確は当たり前と語るエイブル社員

物確って言うのは自分たちにとって当たり前のことなんですよね。

私たちにとっての商品は物件なので、お部屋を探しにきた人に商品について聞かれて分からないことがあってはならないと思っています。
とはいえ、物件は変化もありますので、近くにきた時などはリフォームしているか、変わりはないかなど自分の目で見に行くようにして、常に最新の情報を掴んでおくように心がけています。また、長く空いているお部屋は定期的に水を流したりお掃除をしたりもします。

ネットの情報だけではわからない事をお伝えしたい。

エイブルにお越しいただきたい理由はいくつかありますが、実際に物確に行って肌で感じているからこそ伝えられることがあるんです。たとえば“2階以上が”部屋探しの条件の方。1階が駐車場になっていて実質2階のお部屋でも101号室という部屋の名前だったりするんです。そういう文字では判別のつかない条件も、エイブルの社員は分かっているので店舗にきてもらえるとそういう物件をご紹介できるという自負があります。

エイブルの店舗でお伝えできることがあると言う社員
日々物確をしているからできることについて語る社員

たしかに、どこが譲れない条件なのかお客様によって違いますよね。

例えば、一概に「オートロックがいい」といわれてもなぜオートロックがいいのかというところが重要です。“防犯の為”なのか“安心したい”なのかによって提案できる内容が変わります。たとえば、女性のお子様を1人暮らしさせる親御さんはもしかしたら世話好きな大家さんが近くに住んでいる方がオートロック付の物件よりも安心できるかもしれません。

内見をした時お客様に「住みたい」と思ってもらうその一瞬のために、私たちは日々物確をします。

そのためには、暮らしを想像できることも重要なので、間取りや方位だけでなく、日当たりや風通し・壁の厚さ・浴槽の大きさなどをあらかじめ調べておいて家具の配置を考えたり、時にはスーパーに足を運んだり、大家さんに電話したりします。大家さんを知ることもエイブルの物確の1つです。

大家さんを知ることも物確のひとつと言うエイブル社員

物確 Oneday 社員のとある1日

  • エイブル社員のイメージ画像
  • 柴田 美帆子

    担当:営業
    資格:宅地建物取引士
    店舗:エイブル巣鴨店

エイブルのCS活動であるビッグスマイル活動において毎年優秀な成果をあげてきた柴田さん。大阪で経験をつみ、2017年6月に東京に行ってみたいとの希望を出し、上京。不慣れな場所で、特に物確の重要さを実感しているという。

ビッグスマイルとは?ビッグスマイルとは?

お客様のアンケートはがきで「おほめの言葉」を多く頂いた社員が表彰される。お客様の笑顔を増やしていこうというキャンペーン。

  • 開店10:00

  • 電物10:10

    大家さんに電話をかけて、物件の情報に代わりは無いか確認をする。
    大家さんとの貴重なコミュニケーションの時間。

  • 物調11:00

    お付き合いのある大家さんに聞いたり、
    建築中の物件を見つけたりすることから紹介できる物件を増やす。

  • 物確 Onedayのイメージ画像物確 Onedayのイメージ画像

  • 12:30昼食

  • 物確 Onedayのイメージ画像物確 Onedayのイメージ画像

  • ご案内15:30

    お客様にお聞きした条件から、事前に紹介する物件を考えておく。
    風通しや騒音など実際に行って物確している。

  • 13:30物確

    電物や物調によって新しくでてきた物件や、これまでに行ったことのない物件を中心に自分の目で見て確かめに行く。実際に見たことがある物件が多ければ多いほど、急なご来店でも自信をもってご紹介できる。

  • 17:30メールで物件のご提案

    前にご来店されたお客様に再度お声がけしたり、
    問合せしてくれた人の物件を選定したりする。

  • 閉店18:30

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